Última actualización: 17 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de obras de arte a través del sitio galeriaconcentrica.cl. Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de pago, usted declara haberlos leído y aceptado. Estos términos se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (incluidas las modificaciones de la Ley N° 21.398, «Pro Consumidor») y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. Identificación del vendedor
| Razón social | Concéntrica Spa |
|---|---|
| RUT | 78.450.889-7 |
| Giro | Venta de obras de arte, curaduría y gestión de colecciones |
| Domicilio | Santiago, Chile |
| Contacto | galeriaconcentrica@gmail.com · WhatsApp +56 9 8460 5774 |
2. Naturaleza de los productos
La Galería comercializa obras de arte únicas u originales (pinturas, esculturas, fotografías y otras), debidamente identificadas mediante ficha curatorial y respaldadas con su certificado de autenticidad. Cada obra cuenta con existencia única: una vez vendida, deja de estar disponible. Las fotografías del catálogo son fieles a la obra; no obstante, el tono percibido puede variar levemente según la calibración de cada pantalla, lo que no altera la identidad ni las características esenciales de la obra informadas en su ficha.
3. Precios y proceso de compra
- Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- El costo de despacho se calcula e informa antes de pagar, según la región de destino y el peso o volumen de la obra.
- El proceso es: carrito → datos de despacho y tipo de comprobante (boleta o factura) → aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad → pago seguro.
- Recibirá de inmediato una confirmación de compra por correo electrónico con su comprobante de pedido. La boleta o factura electrónica se emite y envía por correo en un plazo breve posterior a la compra.
4. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Webpay Plus de Transbank (tarjetas de crédito, débito y prepago emitidas en Chile). La Galería no accede ni almacena los datos de su tarjeta; la transacción ocurre íntegramente en la plataforma segura de Transbank. La compra se entiende perfeccionada una vez que Transbank autoriza el pago y usted recibe la confirmación por correo.
5. Despacho y entrega
- Los despachos se realizan a todo Chile mediante Starken, con embalaje adecuado a la naturaleza de cada obra.
- El plazo de despacho referencial y su costo se informan al momento de comprar; los tiempos de tránsito dependen de la región de destino.
- Le recomendamos revisar el embalaje al momento de la recepción y dejar constancia ante el transportista de cualquier daño visible, informándolo de inmediato a la Galería para activar las coberturas correspondientes.
6. Derecho a retracto (compras por internet)
Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, usted puede retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la obra, sin necesidad de expresar causa. Para ejercerlo, escríbanos a galeriaconcentrica@gmail.com o por WhatsApp indicando su número de pedido.
- La obra debe restituirse en el mismo estado en que fue recibida, con su embalaje y certificado de autenticidad.
- Confirmada la restitución, la Galería reembolsará lo pagado por el mismo medio de pago, en los plazos que establece la normativa vigente.
- Los costos de la devolución se sujetan a lo dispuesto en la ley y su reglamento.
7. Garantía legal
Todas las obras cuentan con la garantía legal de 6 meses contados desde la recepción (arts. 19 y siguientes de la Ley N° 19.496): si la obra presenta deficiencias o daños de origen, o no corresponde a lo informado en su ficha, usted puede optar entre la reparación, el cambio (cuando sea posible tratándose de obra única) o la devolución de lo pagado. Esta garantía es adicional e independiente del derecho a retracto, y no cubre deterioros causados por manipulación, instalación o conservación inadecuadas posteriores a la entrega.
8. Autenticidad y procedencia
Cada obra se entrega con su certificado de autenticidad y ficha curatorial. La Galería garantiza la fidelidad de la información de autoría, técnica y medidas publicada en la ficha de cada obra.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Sus datos se utilizan exclusivamente para gestionar su compra y contactarlo por asuntos derivados de ella.
10. Reclamos y solución de controversias
Cualquier consulta o reclamo puede dirigirse primero a la Galería (galeriaconcentrica@gmail.com · WhatsApp +56 9 8460 5774); nos comprometemos a dar respuesta oportuna. Sin perjuicio de lo anterior, usted siempre puede acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) — www.sernac.cl, teléfono 800 700 100 — o a los tribunales competentes conforme a la ley.
11. Vigencia y modificaciones
Estos Términos rigen desde su fecha de publicación y se aplican a las compras realizadas mientras estén vigentes. Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización y no afectará compras ya realizadas.