Última actualización: 17 de julio de 2026
Concéntrica Spa (en adelante, «Galería Concéntrica» o «la Galería») trata los datos personales de sus clientes y visitantes con estricto apego a la Ley N° 21.719, sobre Protección de Datos Personales, y demás normativa chilena aplicable. El presente documento describe de manera precisa qué datos se recopilan a través del sitio galeriaconcentrica.cl, con qué finalidades exclusivas, sobre qué bases de licitud, por cuánto tiempo se conservan y cómo puede usted ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Concéntrica Spa |
|---|---|
| RUT | 78.450.889-7 |
| Giro | Venta de obras de arte, curaduría y gestión de colecciones |
| Domicilio | Santiago, Chile |
| Correo de contacto | galeriaconcentrica@gmail.com |
2. Qué datos se recopilan y con qué finalidad exclusiva
La Galería recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para vender y entregar obras de arte, y los utiliza única y exclusivamente para gestionar su compra y contactarlo por asuntos derivados de ella: confirmación del pedido, coordinación y seguimiento del despacho, resolución de problemas o incidencias con la compra, envío de su boleta o factura electrónica, y atención de garantías, cambios o devoluciones.
En concreto:
- Al realizar una compra: nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto, dirección de despacho (calle y número, comuna y región), tipo de comprobante elegido, RUT cuando usted lo entrega para su boleta, y —solo si solicita factura— razón social, RUT, giro y dirección de facturación de la empresa.
- Al pagar: el pago es procesado íntegramente por Transbank (Webpay Plus). La Galería no ve, no recibe y no almacena el número de su tarjeta ni sus claves; solo conserva la referencia y el código de autorización de la transacción, necesarios para respaldar la venta.
- Al escribirnos por el formulario de contacto o WhatsApp: su nombre, medio de contacto y el contenido del mensaje, con el único fin de responderle.
- Al navegar: cookies estrictamente técnicas (carrito de compras y sesión). Adicionalmente, y solo con su consentimiento previo, estadísticas agregadas de uso mediante Google Analytics (véase la sección 5).
- Al ejercer un derecho: el registro de su solicitud, su verificación y nuestra respuesta, como evidencia de cumplimiento exigible por la autoridad.
La Galería no utiliza sus datos para publicidad ni marketing, no envía correos promocionales, no elabora perfiles, no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos y no cede ni vende sus datos a terceros con fines comerciales.
3. Bases de licitud del tratamiento
| Tratamiento | Base de licitud |
|---|---|
| Procesar la compra, coordinar el despacho y contactarlo ante incidencias | Ejecución del contrato de compraventa (art. 13, Ley 21.719) |
| Emitir y conservar boletas y facturas electrónicas | Obligación legal tributaria (art. 58, D.L. 825; art. 17, Código Tributario) |
| Responder consultas previas a una compra | Medidas precontractuales solicitadas por usted |
| Estadísticas de visitas (Google Analytics) | Su consentimiento expreso, libre y revocable |
| Seguridad del sitio y prevención de fraude | Interés legítimo del responsable |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos se comunican únicamente a quienes deben intervenir en la operación:
Quienes figuran a continuación actúan como encargados del tratamiento: tratan sus datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones de la Galería, en virtud del contrato de servicios y del acuerdo de tratamiento de datos que los vincula, y no pueden emplearlos para finalidades propias ni cederlos a terceros. Transbank y el Servicio de Impuestos Internos, adicionalmente, tratan determinados datos como responsables independientes, en cumplimiento de la normativa que los rige.
| Destinatario | Datos y propósito |
|---|---|
| Transbank S.A. | Procesamiento del pago con Webpay Plus. La Galería no accede a los datos de su tarjeta. |
| Starken (transporte) | Nombre, dirección y teléfono del destinatario, exclusivamente para realizar la entrega. |
| Servicio de Impuestos Internos | Datos incluidos en la boleta o factura electrónica, por obligación legal. |
| Hostinger (alojamiento web) | Infraestructura donde opera el sitio, bajo medidas de seguridad estándar. |
| Correo electrónico del negocio (Gmail) y, solo si usted consiente, Google Analytics (sección 5). Puede implicar transferencia internacional de datos a Estados Unidos. |
5. Google Analytics: qué mide y qué no
Google Analytics se activa únicamente si usted lo acepta en el aviso de cookies, y su única finalidad es que la Galería sepa cuántas personas visitan el sitio y qué secciones resultan de interés.
- No recopila ni almacena sus datos personales directos: no accede a su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección ni a ningún dato que usted escriba en formularios o en el proceso de compra.
- Mide de forma agregada y anónima: número de visitas, páginas vistas, duración de la visita, tipo de dispositivo y ciudad aproximada.
- La dirección IP se trata en forma anonimizada y las funciones publicitarias están desactivadas (sin remarketing ni personalización de anuncios).
- Si usted no lo acepta, o retira su consentimiento en «Preferencias de cookies» (al pie de página), Google Analytics no se carga y no se instala ninguna de sus cookies.
6. Cookies utilizadas
| Cookie | Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| gc_cart_v2 | Esencial | Recordar las obras de su carrito de compras | Sesión de compra |
| PHPSESSID | Esencial | Mantener su sesión durante el proceso de compra | Sesión |
| gc_consent | Esencial | Recordar su decisión sobre cookies | 6 meses |
| _ga y similares | Estadística (opcional) | Google Analytics, solo con su consentimiento | Hasta 24 meses |
Las cookies esenciales no requieren consentimiento por ser indispensables para el servicio solicitado. Su decisión puede modificarse en cualquier momento en «Preferencias de cookies», al pie de cualquier página.
7. Plazos de conservación
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Datos de pedidos y documentos tributarios (boletas/facturas) | 6 años calendario, por mandato del art. 58 de la Ley de IVA. Cumplido el plazo, el sistema los elimina automáticamente. |
| Consultas y mensajes | El tiempo necesario para atenderlos |
| Registro de solicitudes de derechos | Se conserva como evidencia de cumplimiento ante la autoridad |
| Cookies | Según la tabla de la sección 6 |
8. Sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo)
Usted puede ejercer gratuitamente, en cualquier momento, los derechos que le reconoce la Ley 21.719:
- Supresión (eliminación) de sus datos: utilice la opción «Eliminación de datos (Ley 21.719)» disponible al pie de cualquier página del sitio. Recibirá un correo para confirmar su identidad y una respuesta dentro de un máximo de 15 días hábiles, con detalle de qué se eliminó y, si corresponde, qué debió conservarse temporalmente por obligación legal.
- Acceso, rectificación, oposición, portabilidad y bloqueo: escríbanos a galeriaconcentrica@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y el correo o teléfono asociado a sus compras. Aplican los mismos plazos legales.
Excepción legal de conservación tributaria: si usted tiene una boleta o factura emitida dentro de los últimos 6 años, los datos mínimos que forman parte de ese documento (nombre, RUT si corresponde, dirección y correo asociados a la compra) deben conservarse por obligación tributaria. En tal caso, la Galería elimina de inmediato todos los demás datos, le informa por correo qué se retuvo, por qué y hasta cuándo, y completa la eliminación de forma automática al vencer el plazo, enviándole una confirmación final.
Si no está conforme con la respuesta, tiene derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Medidas de seguridad
El sitio opera íntegramente bajo cifrado HTTPS; las cookies de sesión y carrito se emiten con atributos de seguridad (HttpOnly, Secure, SameSite); el acceso administrativo está restringido, protegido contra ataques de fuerza bruta y limitado a las personas que administran la Galería. En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, la Galería la reportará a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, conforme al artículo 14 sexies de la Ley 21.719, y se la comunicará a usted directamente cuando los datos afectados sean sensibles, correspondan a menores de catorce años o se refieran a obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial. La Galería mantiene un protocolo escrito de respuesta a incidentes y un registro de las vulneraciones detectadas.
El acceso del equipo de la Galería a datos personales de clientes está limitado a las personas autorizadas de forma nominal para ello, y cada consulta, descarga o modificación queda asentada en un registro interno de solo agregado, que no puede editarse ni eliminarse desde el panel de administración.
La Galería mantiene además un registro de sus actividades de tratamiento, en los términos que exige la Ley 21.719, en el que consta, para cada finalidad, qué datos se tratan, con qué base de licitud, a quién se comunican, por cuánto tiempo se conservan y qué medidas de seguridad se aplican. Puede solicitar información sobre este registro escribiendo a galeriaconcentrica@gmail.com.
10. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 14 años y la Galería no recopila conscientemente datos de menores. Si usted estima que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.
11. Modificaciones
Cualquier modificación de esta política se publicará en esta misma página, indicando su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán destacados de manera visible.